Analizamos el mercado, los competidores, las necesidades del canal y especialmente las cuestiones relacionadas con el uso por parte del clientes final.

Se obtienen datos interesantes sobre el NO uso por parte de clientes que ya tienen el producto y se identifican segmentos nuevos de gran potencial.

Se analiza la interacción con el producto, especialmente con el mando que acciona el somier eléctrico y se identifican áreas claras de mejora.