Catálogo completo de cursos e-learning

 

 Atención al cliente
253 Excelencia en la atención al cliente 150 Horas
254 Atención eficaz de quejas y reclamaciones 150 Horas
255 Organización de un sistema de información de consumo 120 Horas
256 Fidelización de clientes en el proceso de venta 100 Horas
257 Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo 90 Horas
258 Técnicas de información y/o atención al cliente/consumidor/usuario 60 Horas
259 Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (v2) 60 Horas
260 Gestión de la atención al cliente / consumidor 60 Horas
261 Sistemas de información y bases de datos en consumo 60 Horas
262 Documentación e informes en consumo 60 Horas
263 Calidad en la atención al cliente 31 Horas
264 Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario 30 Horas
265 Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios 30 Horas
266 Procesos de atención al cliente /consumidor / usuario 29 Horas
267 Gestión y atención telefónica 20 Horas
268 Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios 20 Horas
269 Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario 19 Horas
270 Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo 18 Horas
271 Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones 16 Horas
272 Técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas a los sistemas de información en consumo 16 Horas
273 Presentación de información en consumo con gráficos 16 Horas
274 Mediación y arbitraje en materia de consumo 15 Horas
275 Comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones en consumo 15 Horas
276 Información y fuentes en consumo 15 Horas
277 Técnicas de búsqueda de información en consumo 15 Horas
278 Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo 15 Horas
279 Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto 15 Horas
280 Bases de datos y centros documentales en consumo 14 Horas
281 Presentación de información en consumo con tablas 14 Horas
282 Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo 13 Horas
283 Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios 13 Horas
284 Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario 12 Horas
 Gestión de empresas
285 Planificación e iniciativa emprendedora en pequeños negocios o microempresas 120 Horas
286 Gestión administrativa y económico-financiera de pequeños negocios o microempresas 120 Horas
287 Sistemas y herramientas para la dirección de pequeños negocios 90 Horas
288 Dirección de la actividad empresarial de pequeños negocios o microempresas 90 Horas
289 Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas 90 Horas
290 Puesta en marcha y financiación de pequeños negocios o microempresas 60 Horas
291 Gestión contable, fiscal y laboral de pequeños negocios o microempresas 60 Horas
292 Gestión de la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios 60 Horas
293 Gestión de recursos humanos 45 Horas
294 Análisis de oportunidades e ideas de negocio 40 Horas
295 Proyecto y viabilidad del negocio o microempresa 40 Horas
296 Marketing y plan de negocio de la microempresa 40 Horas
297 Inicio de la actividad económica en pequeños negocios o microempresas 30 Horas
298 Financiación de pequeños negocios o microempresas 30 Horas
299 Profesionalización del pequeño empresario 25 Horas
300 Planificación comercial 20 Horas
301 Actitud y capacidad emprendedora 20 Horas
302 Planificación comercial en pequeños negocios o microempresas 20 Horas
303 Técnicas de venta, canales y servicio postventa 20 Horas
304 Reclutamiento, selección y contratación de personal en pequeños negocios o microempresas 16 Horas
305 Gestión de recursos humanos en pequeños negocios o microempresas 16 Horas
306 Marketing y comunicación en pequeños negocios o microempresas 16 Horas
307 Medios de cobro y pago en pequeños negocios o microempresas 16 Horas
308 Gestión de la calidad y respeto del medio ambiente en pequeños negocios o microempresas 14 Horas
309 Gestión de tesoreria en pequeños negocios o microempresas 14 Horas
310 Aprovisionamiento de existencias y evaluación de proveedores en pequeños negocios o microempresas 12 Horas
311 Seguridad y salud en el trabajo 12 Horas
312 Riesgos generales y actuaciones preventivas en los pequeños negocio o microempresas 12 Horas
313 Situaciones de emergencia y evacuación en pequeños negocios o microempresas 12 Horas
314 Organismos, órganos y entidades relacionados con la prevención de riesgos laborales 12 Horas
315 Constitución jurídica del pequeño negocio o microempresa 10 Horas
316 Planificación y organización de los recursos en pequeños negocios o microempresas 10 Horas
317 Planificación económico-financiera previsional de la actividad económica en pequeños negocios o microempresas 10 Horas
318 Rentabilidad y viabilidad del negocio o microempresa 10 Horas
319 Plan de negocio de la microempresa 10 Horas
320 Organización y control de la actividad en pequeños negocios o microempresas 10 Horas
321 Adquisición y mantenimiento de activos fijos de pequeños negocios o microempresas 10 Horas
Financiación y Administración
322 Productos, servicios y activos financieros 140 Horas
323 Análisis contable y presupuestario 120 Horas
324 Gestión de tesorería 100 Horas
325 Instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos 60 Horas
326 Introducción a la contabilidad y fiscalidad de pequeñas empresas 60 Horas
327 Cómo analizar e interpretar la información contable de una empresa 50 Horas
328 Conceptos básicos financieros 50 Horas
329 Conceptos básicos de productos y servicios de inversión 50 Horas
330 Análisis del equilibrio presupuestario y sus desviaciones 40 Horas
331 El sistema financiero: formas alternativas de financiación empresarial 40 Horas
332 Previsiones de tesorería: flujos de cobros y pagos 40 Horas
333 Aplicaciones informáticas de análisis contable y contabilidad presupuestaria 30 Horas
334 Medios de cobro y pago 30 Horas
335 Los libros registro de tesorería 30 Horas
336 Los estados contables 25 Horas
337 Análisis porcentual y mediante ratios de los estados contables 25 Horas
338 El presupuesto de tesorería 20 Horas
339 Aplicación de programas de gestión de tesorería 20 Horas
340 Análisis de desviaciones 16 Horas
341 Tipo de interes. amortización de préstamos 16 Horas
342 Equivalencia de capitales. rentas financieras 16 Horas
343 El proceso de elaboración de presupuesto 12 Horas
344 Planificación financiera 12 Horas
345 El sistema financiero. introducción 8 Horas
Gestión de contenidos e-learning
346 Curso de manejo brainscorm (herramienta de producción contenidos e-lerning) 150 Horas
347 Guionización de contenidos on-line para certificados de profesionalidad (con brainscorm) 60 Horas
348 Tutorización de contenidos e-learning 30 Horas
349 Curso herramientas multi-learning 20 Horas
538 SSCE002PO ACREDITACIÓN DOCENTE PARA TELEFORMACIÓN: FORMADOR/A ON LINE 60 Horas
Habilidades personales
350 Gestión del estrés en la atención telefónica 60 Horas
351 Liderazgo, Coaching e Inteligencia Emocional
 55 Horas
352 Técnicas para identificar, solucionar y prevenir problemas en la empresa 31 Horas
353 Prevención de riesgos laborales 30 Horas
354 Control del estrés y la ansiedad laboral: musicoterapia 30 Horas
355 Inteligencia emocional: identificar y gestionar emociones propias y ajenas 20 Horas
356 Módulo de sensibilización ambiental 5 Horas
357 Módulo sensibilización en igualdad de género 5 Horas
Idiomas
358 Inglés profesional para el comercio internacional 120 Horas
359 Introducción al chino profesional para el comercio internacional 120 Horas
360 Inglés profesional para actividades comerciales 90 Horas
361 Curso intensivo de inglés comercial 90 Horas
362 Inglés oral y escrito en el comercio internacional 90 Horas
Aplicaciones informáticas de usuario
363 Aplicaciones Ofimáticas (nivel intermedio) 200 Horas
364 Ofimática aplicada a la administración de empresas 190 Horas
365 Instalación y manejo avanzado de tratamiento de textos y hoja de cálculo 160 Horas
366 Creación de redes locales en las empresas 160 Horas
367 Nuevas tecnologías y redes sociales aplicadas a la actividad empresarial 150 Horas
368 Instalación y configuración de sistemas operativos 140 Horas
369 Ofimática Básica (orientado a la acreditación europea de manejo de ordenador ECDL) 75 Horas
370 Manejo avanzado de bases de datos y Power Point 70 Horas
371 Photoshop orientado a la dinamización comercial 70 Horas
372 Verificación y resolución de incidencias en una red de área local 70 Horas
373 Access y Power Point  (orientado a la acreditación europea de manejo de ordenador ECDL) 70 Horas
374 Instalación y resolución de incidencias en aplicaciones ofimáticas y antivirus 60 Horas
375 Open Office: Writer y Calc 60 Horas
376 Explotación de las funcionalidades del sistema microinformático 60 Horas
377 Seguridad Ofimática y normativa de obligado cumplimiento en las empresas 60 Horas
378 Elaboración de documentos de texto 50 Horas
379 Elaboración de hojas de cálculo 50 Horas
380 Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo aplicado a la administración de empresas 50 Horas
381 Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales aplicado a la administración de empresas 50 Horas
382 Asistencia al usuario en el uso de aplicaciones ofimáticas, correo y firma electrónica 40 Horas
383 Tratamientos de textos: Microsoft Word 2003 40 Horas
384 Tratamientos de textos: Microsoft Word 2007 40 Horas
385 Hoja de cálculo: Microsoft Excel 2003 40 Horas
386 Hoja de cálculo: Microsoft Excel 2007 40 Horas
387 Base de datos: Microsoft Access 2003 40 Horas
388 Base de datos: Microsoft Access 2007 40 Horas
389 Retoque fotográfico digital: photoshop cs2 40 Horas
390 Uso del ordenador, internet y correo electrónico 30 Horas
391 Presentaciones: Microsoft Power Point 2003 30 Horas
392 Presentaciones: Microsoft Power Point 2007 30 Horas
394 Elaboración de presentaciones 30 Horas
395 Elaboración y modificación de imágenes u otros elementos gráficos 30 Horas
396 Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico 30 Horas
397 Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos aplicado a la administración de empresas 30 Horas
398 Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información aplicado a la administración de empresas 30 Horas
399 Open Office Writer básico 3.0. 15 Horas
400 Open Office Calc básico 3.0. 15 Horas
531 Open Office Writer avanzado 3.0 15 Horas
532 Open Office Calc avanzado 3.0 15 Horas
Internacionalización
401 Negociación y compraventa internacional 160 Horas
402 Plan de marketing internacional 150 Horas
403 Marketing-mix internacional 130 Horas
404 Variables clave del comercio internacional 90 Horas
405 Información y gestión operativa de la compraventa internacional 80 Horas
406 Negociación y contratación internacional 80 Horas
407 Plan e informes de marketing internacional 40 Horas
408 Contexto socioprofesional de las operaciones de comercio internacional 25 Horas
409 Política de comunicación de marketing internacional 21 Horas
410 Planificación de marketing internacional 20 Horas
411 Política de distribución en el marketing internacional 18 Horas
412 Política de producto en el marketing internacional 18 Horas
413 Negociación de operaciones de comercio internacional 17 Horas
414 El arbitraje comercial internacional 15 Horas
415 Técnicas de comunicación y relaciones comerciales internacionales 14 Horas
416 Política de precio en el marketing internacional 13 Horas
417 Regulación de la compraventa internacional 13 Horas
418 Internacionalización de la empresa. introducción 12 Horas
419 Los contratos de intermediación comercial 11 Horas
420 Barreras y obstáculos a los intercambios comerciales internacionales 10 Horas
421 Briefing de productos y/o marcas en la internacionalización de la empresa 10 Horas
422 Aplicaciones informáticas en la gestión administrativa del comercio internacional 10 Horas
423 Búsqueda y gestión de clientes y proveedores en comercio internacional 10 Horas
424 Condiciones de la compraventa internacional 10 Horas
425 Documentación y gestión aduanera en contextos internacionales 10 Horas
426 Elaboración de ofertas en comercio internacional 10 Horas
427 Fuentes de información en el comercio internacional 10 Horas
428 Gestión de pedidos y facturación en el comercio internacional 10 Horas
429 Marco económico, político y jurídico del comercio internacional 10 Horas
430 Plan operativo y acciones de marketing internacional 10 Horas
Logística y almacenamiento
431 Aprovisionamiento y almacenaje en la venta 40 Horas
432 Gestión de residuos, envases y embalajes 31 Horas
433 Logística de almacenamiento 31 Horas
434 Gestión de stocks e inventarios en operaciones de venta 25 Horas
435 Gestión y control del almacén en pequeños negocios o microempresas 10 Horas
507 Operario conductor carretillas elevadoras de manutencion (carretillero) 80 Horas
Marketing y Ventas
436 Investigación de mercados para la toma de decisiones 180 Horas
437 Operaciones de venta 160 Horas
438 Telemarketing 150 Horas
439 Operaciones auxiliares a la venta 140 Horas
440 Diseño de espacios comerciales 100 Horas
441 Merchandising comercial y de gestión 100 Horas
442 Marketing en redes sociales 100 Horas
443 Planificación comercial en pequeños negocios 95 Horas
444 Cómo vender más a cada cliente: técnicas de venta, venta cruzada y fidelización de cliente 90 Horas
445 Comercio electrónico 80 Horas
446 Técnicas de venta 70 Horas
447 Animación y presentación del producto en el punto de venta 60 Horas
448 Entorno e información de mercados 60 Horas
449 Identificación y análisis de los hábitos y tendencias del consumidor 60 Horas
450 Organización de procesos de venta 60 Horas
451 Tratamiento y análisis de la información de mercados 60 Horas
452 Social media marketing (social media: estrategias y herramientas 2.0) 50 Horas
453 Operaciones de caja en la venta 40 Horas
454 Técnicas avanzadas de ventas 40 Horas
455 Introducción al comercio electrónico 35 Horas
456 Marketing en internet 35 Horas
457 Escaparatismo comercial 30 Horas
458 Estrategias de marketing en pequeños negocios o microempresas 30 Horas
459 Técnicas avanzadas de venta, canales y servicio postventa 30 Horas
460 Venta online 30 Horas
461 Análisis estadístico de la información de mercados 28 Horas
462 Aplicación de técnicas de venta 25 Horas
463 Caja y terminal punto de venta 25 Horas
464 Organización del punto de venta 25 Horas
465 Organización del entorno comercial 18 Horas
466 Análisis del macroentorno del marketing 17 Horas
467 Codificación y tabulación de datos e información de mercados 16 Horas
468 Informes y presentaciones comerciales de la información de mercados 16 Horas
469 Almacenaje y distribución interna de productos 15 Horas
470 Procesos de venta 15 Horas
471 Animación básica en el punto de venta 15 Horas
472 Utilidades comerciales clave en el diseño de páginas web 15 Horas
473 Gestión de la venta profesional 15 Horas
474 Internet como canal de venta 15 Horas
475 Planificación estratégica de ventas 15 Horas
476 Rentabilidad de las ventas: cálculo y aplicaciones propias de la venta 15 Horas
477 Análisis del microentorno del marketing 13 Horas
478 Mejora del posicionamiento en el mercado 10 Horas
479 Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta 10 Horas
480 Seguimiento y fidelización de clientes. introducción 10 Horas
481 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta. 10 Horas
482 Documentación propia de la venta de productos y servicios 10 Horas
483 Elaboración de informes comerciales sobre la venta 10 Horas
484 Presentación y empaquetado de productos para la venta 10 Horas
485 Recogida de información mediante encuestas 10 Horas
486 El muestreo en trabajos de investigación 10 Horas
487 El sistema de información de mercados (sim) 10 Horas
488 Gestión y archivo de la información de mercados 10 Horas
489 La investigación de mercados. introducción 10 Horas
490 La venta cruzada «crosseling» 10 Horas
491 Organización del trabajo de campo 10 Horas
492 Selección de las fuentes de información de mercados 10 Horas
493 Herramientas informáticas para el cálculo de valores y tendencias de mercado 8 Horas
530 Publicidad eficaz en comercio (comm074po) 50 Horas
539 COMT027PO NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO
 80 Horas
Gestión alimentaria
494 Manipulador de alimentos sector hostelería 20 Horas
495 A.P.P.C.C. Sistema de gestión de calidad alimentaria 40 Horas
496 Food defence 20 Horas
497 Aplicacion de la directiva europea de alérgenos 15 Horas
511 Manipulador alimentos, sector carnes y derivados 20 Horas
512 Manipulador alimentos, sector agro- hortofrutícola 20 Horas
513 Manipulador alimentos, sector pesca-pescados, crustáceos y mariscos 20 Horas
514 Manipulador alimentos, sector comercio minorista de alimentación 20 Horas
515 Manipulador alimentos, sector harinas y derivados 20 Horas
516 Manipulador alimentos, sector helados, horchatas y turrones 20 Horas
517 Manipulador alimentos, sector confitería, bollería y repostería 20 Horas
518 Manipulador alimentos, sector lácteo 20 Horas
519 Manipulador alimentos, sector conservas vegetales 20 Horas
PRL Sectorial
498 P.R.L. básico en comercio servicios 30 Horas
499 P.R.L. básico en comercio alimentacion 30 Horas
500 P.R.L. básico en pymes 30 Horas
501 P.R.L. básico en transporte 30 Horas
502 P.R.L. básico en industrias alimentacion 30 Horas
503 P.R.L. básico en operario conductor carretillas elevadoras de manutencion (carretillero) 30 Horas
504 P.R.L. básico en planes de mergencia y evacuacion pymes 30 Horas
505 P.R.L. básico en el fuego y extincion de incendios 30 Horas
506 P.R.L. básico en planes de prevencion pymes 30 Horas
508 Planes de emergencia y evacuacion pymes 30 Horas
509 El fuego y extincion de incendios 30 Horas
510 Planes de prevencion pymes 30 Horas
520 Curso básico de P.R.L sector cárnicas 30 Horas
521 Curso básico de P.R.L. sector agro-hortofrutícola 30 Horas
522 Curso básico de P.R.L. sector transporte por carretera 30 Horas
523 Curso básico de P.R.L. sector pesca-pescadería 30 Horas
524 Curso básico de P.R.L. sector pinturas-limpieza 30 Horas
525 Curso básico de P.R.L. sector hostelería 30 Horas
526 Curso básico de P.R.L. sector construcción 30 Horas
527 Curso básico de P.R.L. sector madera-mueble 30 Horas
528 Curso básico de P.R.L. sector metal 30 Horas
529 Curso básico de P.R.L. sector administración 30 Horas
Varios
533 Tacógrafo digital
 50 Horas
557 ELEE018PO AUTÓMATAS PROGRAMABLES
 60 Horas
558 IMAI009PO MANTENIMIENTO INDUSTRIAL.
 150 Horas
559 IMAR001PO AIRE ACONDICIONADO Y CLIMATIZACIÓN
 60 Horas
560 ELEQ002PO DISEÑO Y MONTAJE DE CIRCUITOS ELECTRÓNICOS
 60 Horas
561 IMAR002PO INSTALACIONES DE CALEFACCION, CLIMATIZACION Y ACS
 60 Horas
562 COML001PO CONDUCCIÓN DE CARRETILLAS ELEVADORAS
 30 Horas
Competencias clave
534 (FCOV22) Competencia en lengua catellana 120 Horas
535 (FCOV23) Competencia matemática N2 120 Horas
Marketing y Ventas
540 ADGG071PO REDES SOCIALES Y EMPRESA
 40 Horas
542 COMT043PO GESTIÓN DE COMPRAS Y PREVISIÓN DE VENTAS EN EL PEQUEÑO COMERCIO
 90 Horas
543 COMT040PO GESTIÓN DE VENTAS, MARKETING DIRECTO Y UTLIZACIÓN DE REDES SOCIALES EN LA GESTIÓN COMERCIAL
 100 Horas
548 ADGG010PO COMERCIO ELECTRÓNICO
 40 Horas
553 COMT066PO COMERCIO EN INTERNET. OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS
 90 Horas
Internacionalización
541 COMT113PO COMERCIO EXTERIOR
 60 Horas
546 COMT018PO GLOBALIZACIÓN Y MARKETING INTERNACIONAL
 60 Horas
Logística y almacenamiento
544 COML008PO GESTIÓN BÁSICA DEL ALMACÉN
 20 Horas
545 COML022PO SISTEMAS Y PROCESOS LOGÍSTICOS
 46 Horas
554 COML010PO POLÍTICA Y GESTIÓN INFORMATIZADA DE STOCK
 40 Horas
555 COML019PO ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN
 30 Horas
556 COMT042PO GESTIÓN DE COMPRAS Y PROVEDORES
 20 Horas
Habilidades personales
547 ADGD075PO HABILIDADES DIRECTIVAS Y GESTIÓN DE EQUIPOS
 65 Horas
Creación y Gestión de empresas
549 ADGD082PO EL PROCESO DE EMPRENDER
 30 Horas
Aplicaciones informáticas de usuario
550 ADGG053PO OFIMÁTICA
 100 Horas
551 ADGG039PO INTERNET Y FUNDAMENTOS DE DISEÑO DE PAGINAS WEB
 30 Horas
552 FCOO004PO FIRMA ELECTRÓNICA Y SEGURIDAD EN INTERNET
 30 Horas
563 IFCT029PO CREACIÓN DE BLOGS Y REDES SOCIALES
 60 Horas
564 ADGG040PO INTERNET, REDES SOCIALES Y DISPOSITIVOS DIGITALES
 30 Horas
565 IFCM026PO SEGURIDAD INFORMATICA Y FIRMA DIGITAL.
 50 Horas
566 ADGG055PO OFIMÁTICA EN LA NUBE: GOOGLE DRIVE
 100 Horas